ご注文からサービス終了までの流れ
1.仮お申込書へご入力
まずは簡単な仮お申込書へ必要事項をご入力していただき、送信ボタンを押してください。
自由に明記いただける部分を設けておりますのでどんな些細な心配ごとも何なりとお申しつけくださいませ！！
仮お申し込みはこちらから行えます。
2.お申し込み確認メール受け取り
当社よりお申込内容を確認させて頂くメールが届きます。
内容をご確認の上、必要事項を明記しご返信ください。
3.日程確認のご連絡
日程の調整がつきましたらこちらからメール・お電話・FAXのいずれかの方法でご連絡させていただきます。
日程の調整には１～２日お時間を頂く場合があります。
4.日程が決まったら･･･
お客様は、作業当日までにクリーニングする場所の周りの物(特にお客様の大切なもの)を移動しておいて下さい。
※お一人では動かしにくい物、他に移動するスペースがない等当日、作業員がお手伝いする事も可能ですのでその際はお気軽にご相談ください。
5.お支払い
(1)前払いお振込、(2)当日現金でのお支払い、(3)クレジットカード、
お支払い方法は、上記のいずれかからお選び頂けます。
(1)前払いお振込をお選びの場合、振込先につきましてはメールにてお伝えいたします。
期日までに指定口座へお振り込みください。
(2)当日現金でのお支払いをお選びの方は、当日作業終了後に
作業員へ直接現金でお支払いいただきます。
(3)クレジットカード決済をお選びの方は、お申し込み後インターネット上で
決済を行っていただきます。
※クレジットカード決済は10万円迄とさせて頂きます。
10万円を超える料金については、当日作業後の現金払い・前払いお振込み
にてご精算をお願いします。
6.サービス実施日
おそうじ救急隊のスタッフがお伺いし、実際に作業を行います。
7.保証について
おそうじ救急隊では安心のハウスクリーニング100%返金保証制度を設けております!!
万が一の場合にも大変安心ですのでお気軽におそうじ救急隊をご用命下さい!!
※これは全ての場合に適用されるものではありません。
お客様の使用環境などにより保証内容が異なる場合がありますのでご了承ください。
おそうじ救急隊だけの安心保証
8.キャンセルについて
お申込いただきましたハウスクリーニングサービスをキャンセルされる場合は、 必ずまでコチラまでご連絡ください。
キャンセル料金につきましては、決定した予定作業日までの日数により異なります。 詳しくは以下の表をご覧ください。
| 発生するキャンセル料 | |
| 作業2日前まで | キャンセル料は発生しません |
|---|---|
| 作業前日 | 作業料金の80% |
| 作業当日 | 作業料金の100% |
| 連絡無し・当日不在 | 作業料金の100% |
お支払い手続きをすでに済ませておられるお客様の返金手続は、お客様からキャンセルのご連絡をお受けしてから行います。 返金処理が完了するまでには、多少お時間がかかります。
前払いでお振込みされたお客様には、銀行口座へのご返金となり、クレジットカードで決済をされたお客様には、クレジットカードへのご返金となります。 返金金額は、キャンセル料を差し引いた金額となりますのでご了承ください。
クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により返金されるまでにお時間がかかる場合がございます。 クレジットカード会社によっては、以下のように対応する場合があります。
» 同月の請求金額分から返金金額分を差し引いた金額を、クレジットカードの支払いにご指定の口座から引き落とす場合 » 決済日の関係で同月の返金が間に合わず、一旦請求後、翌月に返金する場合
クレジットカードご利用明細書に記載された返金金額についてご不明な点がある場合はクレジットカード会社にお問い合わせください。 なお、返金にかかわるおそうじ救急隊の債務には利息を付しません。
